Política de Privacidad — Turnolandia

Última actualización: 27 de junio de 2026 Versión: 1.1

0. ¿De qué se trata esto?

Tu privacidad nos importa. Acá te contamos, en castellano claro, qué datos tuyos usamos, para qué, con quién los compartimos y qué derechos tenés. Esta Política se rige por la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales (vigente en 2026) y la Resolución AAIP 14/2018.

Quiénes somos:

Turnolandia / la Plataforma: sitio turnolandia.com, operado por una persona física monotributista en Argentina. Somos el responsable de la base de datos de la Plataforma.
el Negocio: el profesional o comercio independiente que presta el servicio. Cuando reservás, el Negocio también trata tus datos para atenderte (es responsable de los datos que maneja por su cuenta).
Vos / el Cliente: la persona que usa Turnolandia para reservar.

1. Qué datos recolectamos

1.1 De los Clientes

Datos de identificación y contacto: nombre, email, teléfono.
Datos de la reserva: Negocio elegido, servicio, fecha y hora.
Datos de pago: procesados por Mercado Pago. Turnolandia no almacena los datos completos de tu tarjeta.
Datos técnicos: IP, dispositivo, registros de actividad y aceptación de términos.

1.2 De los Negocios

Datos de contacto y de cuenta.
Datos fiscales: CUIT, condición frente al IVA, razón social, domicilio fiscal (para facturación, conforme ARCA).
Datos de su cuenta de Mercado Pago (a través de la conexión que autorizan).

1.3 Datos sensibles (atención especial)

Si el Negocio es un consultorio médico, odontológico, psicológico, de estética o similar, el motivo del turno o el servicio reservado puede revelar datos de salud, que la Ley 25.326 considera datos sensibles. Por eso, la Plataforma minimiza la recolección de detalle clínico: registramos el servicio reservado, no diagnósticos ni información médica. El tratamiento de datos sensibles requiere consentimiento expreso, finalidad limitada y medidas de seguridad adicionales, que aplicamos.

2. Consentimiento (cómo lo pedimos)

Pedimos tu consentimiento expreso mediante un casillero no pre-tildado que aceptás de forma afirmativa.
Cumplimos con el deber de información del art. 6 de la Ley 25.326: te informamos quién trata tus datos, con qué finalidad, el carácter obligatorio o facultativo de los datos, y tus derechos.
Nunca tildamos las casillas por vos.

3. Para qué usamos tus datos (finalidades)

Gestionar tu registro, reservas y pagos.
Conectarte con el Negocio para que preste el servicio.
Enviarte confirmaciones, recordatorios y avisos del turno.
Procesar reembolsos y resolver disputas.
Cumplir obligaciones legales y fiscales.
Mejorar y dar soporte de la Plataforma.

No usamos tus datos para finalidades incompatibles con estas sin pedirte un nuevo consentimiento.

4. Con quién compartimos tus datos

El Negocio que elegís: recibe los datos necesarios para atenderte.
Mercado Pago: para procesar el pago, el reparto (split) y los reembolsos.
Proveedores de infraestructura (hosting/nube), bajo deber de confidencialidad.
Autoridades, cuando una norma o una orden judicial lo exija.

No vendemos tus datos personales.

5. Transferencia internacional de datos

Nuestra infraestructura se apoya en servicios de nube alojados en Estados Unidos (por ejemplo, Firebase / AWS). La transferencia internacional de datos se ampara en cláusulas contractuales de protección de datos, conforme la Ley 25.326 y la normativa de la AAIP.

6. Inscripción de la base de datos

Turnolandia inscribe su base de datos en el Registro Nacional de Bases de Datos (RNBD) ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), conforme la Ley 25.326.

7. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos (control de accesos, cifrado en tránsito, registros de actividad). Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para minimizar riesgos y para notificar incidentes cuando corresponda.

8. Conservación de los datos

Conservamos tus datos mientras tengas cuenta activa y luego por los plazos que exijan las obligaciones legales, fiscales y de defensa de eventuales reclamos. Después, los eliminamos o anonimizamos.

9. Tus derechos (acceso, rectificación, supresión)

Como titular de los datos, tenés derecho a:

Acceder a tus datos (de forma gratuita cada 6 meses, conforme la Ley 25.326).
Rectificar datos inexactos.
Actualizar datos.
Suprimir ("derecho de supresión") datos cuando corresponda.

Para ejercerlos, escribinos a privacidad@turnolandia.com. Recordá que el soporte no es instantáneo (SLA orientativo: 72 hs hábiles).

Autoridad de control: podés reclamar ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), órgano de control de la Ley 25.326.

Texto orientativo exigido por la AAIP: "El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto, conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326. La AAIP, órgano de control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales."

10. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y tecnologías similares para que el sitio funcione, recordar tu sesión y mejorar la experiencia. Podés configurar tu navegador para limitarlas, aunque algunas funciones podrían dejar de andar.

11. Menores de edad

Turnolandia está dirigida a mayores de 18 años. No recolectamos datos de menores de forma intencional. Si un adulto reserva para un menor, lo hace bajo su responsabilidad.

12. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política. Publicaremos la nueva versión con su fecha y, si los cambios son relevantes, te avisaremos.

13. Contacto

Privacidad / ejercicio de derechos: privacidad@turnolandia.com
Soporte general: soporte@turnolandia.com
Responsable de la base de datos: Turnolandia (persona física monotributista, Argentina).