Botón de Arrepentimiento

Si contrataste a través de Turnolandia, tenés derecho a arrepentirte y revocar la operación dentro de los 10 (diez) días corridos, sin necesidad de dar explicaciones. Es un derecho que te garantiza la ley argentina (art. 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y la Disposición 954/2025).

Un turno es un servicio que se presta en una fecha y hora determinada. Por eso, el arrepentimiento se ejerce avisando con anticipación: si cancelás antes de la ventana gratuita que fijó el negocio, se te reembolsa el total. Una vez vencida esa ventana, o si el turno ya se realizó, aplica la política de cancelación del negocio.

La forma más rápida

Entrá a Mis turnos y cancelá el turno desde ahí. Si estás dentro de la ventana gratuita, el reembolso se procesa automáticamente por Mercado Pago.

Por escrito (formal)

También podés escribirnos a hola@turnolandia.com con el asunto “Botón de Arrepentimiento” e incluir:

Tu nombre y apellido completos.
El email con el que reservaste.
El número de reserva (lo encontrás en Mis turnos o en el email de confirmación).
El nombre del negocio y la fecha del turno.

Qué pasa después

Te respondemos dentro de las 24 horas con un código de gestión que confirma que recibimos tu solicitud. Si corresponde el reembolso, lo procesamos a través de Mercado Pago por el mismo medio de pago que usaste. Los plazos de acreditación dependen de Mercado Pago y del medio de pago.

¿Tenés dudas? Mirá las preguntas frecuentes o nuestra Política de Cancelaciones y Reembolsos.